Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

PopHubly là nền tảng thương mại điện tử trung gian (marketplace) kết nối khách hàng có nhu cầu tổ chức sự kiện, họp nhóm, làm việc với các địa điểm (Venues) cung cấp không gian. Chúng tôi đóng vai trò hỗ trợ kết nối, xác nhận đặt chỗ và hòa giải khi có phát sinh.

Việc bạn sử dụng PopHubly đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các Điều khoản sử dụng này cũng như Chính sách bảo mật, Quy chế hoạt động và Chính sách khiếu nại và hoàn tiền của chúng tôi.

2. Vai trò của PopHubly

PopHubly chỉ đóng vai trò là bên trung gian hỗ trợ. Chúng tôi:

• Cung cấp nền tảng công nghệ để hiển thị thông tin địa điểm và kết nối các bên.
• Thực hiện xác thực điện tử danh tính đối với Đối tác địa điểm trước khi cho phép Đối tác đăng bán dịch vụ trên nền tảng, theo quy định của Luật Thương mại điện tử và pháp luật về định danh, xác thực điện tử.
• Hỗ trợ xác thực thông tin cơ bản của đối tác (mã số thuế, giấy phép kinh doanh).
• Hỗ trợ kỹ thuật và hòa giải khi xảy ra tranh chấp giữa Khách hàng và Đối tác.

PopHubly không phải là bên cung cấp dịch vụ địa điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng, vệ sinh, an ninh, hay bất kỳ vấn đề thực tế nào phát sinh tại địa điểm. Mọi khiếu nại về chất lượng dịch vụ sẽ được giải quyết trực tiếp giữa Khách hàng và Đối tác, với sự hỗ trợ hòa giải từ PopHubly và theo Chính sách khiếu nại và hoàn tiền.

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Bạn xác nhận rằng bạn từ đủ 18 tuổi hoặc có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để giao kết và tuân thủ Điều khoản này. Đối tác địa điểm là tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp đầy đủ thông tin định danh và giấy tờ pháp lý hợp lệ để hoàn tất việc xác thực điện tử danh tính theo Mục 2 nêu trên trước khi được phép giao dịch trên nền tảng.

4. Quyền và nghĩa vụ của Đối tác địa điểm (Venue)

• Hoàn tất xác thực điện tử danh tính và cung cấp thông tin định danh chính xác trước khi được phép đăng tải địa điểm lên nền tảng.
• Cam kết đăng tải thông tin địa điểm (hình ảnh, giá cả, tiện ích, tình trạng còn chỗ) một cách trung thực và chính xác. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính xác thực của các thông tin này.
• Phải phản hồi yêu cầu đặt chỗ của khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu không phản hồi, yêu cầu sẽ tự động bị hủy.
• Không được từ chối phục vụ khách hàng đã đặt chỗ thành công, trừ trường hợp bất khả kháng có xác nhận.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng (do PopHubly cung cấp) cho bất kỳ mục đích quảng cáo, tiếp thị riêng lẻ hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý.

5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để đặt chỗ (họ tên, số điện thoại, email, thời gian, quy mô).
• Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn (trực tuyến hoặc tại địa điểm) đúng thời hạn, theo Chính sách thanh toán.
• Tuân thủ tuyệt đối nội quy của địa điểm (về giờ giấc, tiếng ồn, bảo vệ tài sản, vệ sinh).
• Việc hủy đặt chỗ, hoàn tiền phải tuân theo Chính sách khiếu nại và hoàn tiền và chính sách hủy được công bố trên từng địa điểm.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

• Đối với Đối tác: Đăng tải hình ảnh, mô tả sai lệch về địa điểm; từ chối phục vụ trái quy định; tăng giá đột ngột không báo trước; cung cấp thông tin định danh giả mạo khi xác thực.
• Đối với Khách hàng: Đặt chỗ với thông tin giả mạo; sử dụng địa điểm cho các hoạt động phi pháp, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc gây mất trật tự nghiêm trọng.
• Chung: Gian lận trong thanh toán, lạm dụng chương trình khuyến mãi, hoặc thực hiện các hành vi gây hại đến uy tín và hệ thống của PopHubly.