I. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ TIỀN TỆ
- Đồng tiền thanh toán mặc định và duy nhất trên toàn bộ hệ sinh thái của chúng tôi (PopHubly & PopMinutes) là Việt Nam Đồng (VND).
- Khách hàng vui lòng thanh toán đúng số tiền cước phí dịch vụ đã được niêm yết hoặc thông báo qua hệ thống/hợp đồng.
II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Hiện tại, chúng tôi áp dụng 02 hình thức thanh toán trực tiếp và an toàn nhất cho cả dịch vụ Không gian (PopHubly) và Dịch vụ Phần mềm (PopMinutes), bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer): Khách hàng chuyển khoản thủ công vào số tài khoản công ty được cung cấp tại bước thanh toán.
- Quét mã VietQR: Khách hàng sử dụng ứng dụng Mobile Banking để quét mã QR tĩnh/động do hệ thống hoặc nhân viên phụ trách cung cấp để điền tự động thông tin thanh toán.
III. QUY TRÌNH VÀ THỜI HẠN THANH TOÁN
1. Đối với Dịch vụ Không gian (PopHubly)
Giá trị mỗi đơn đặt chỗ được thanh toán theo 02 đợt, cho 02 bên nhận khác nhau:
- Đợt 1 — Phí dịch vụ/hoa hồng (15% giá trị đơn đặt chỗ): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho PopHubly ngay sau khi lịch được chốt, để xác nhận giữ chỗ với Đối tác. Sau khi hoàn tất chuyển khoản, Khách hàng vui lòng chụp lại hình ảnh biên lai (bill thanh toán) và tải lên hệ thống hoặc gửi cho nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ PopHubly sẽ kiểm tra thủ công và gửi thông báo xác nhận đặt chỗ thành công ngay sau khi đối soát xong.
- Đợt 2 — Giá trị dịch vụ không gian (85% giá trị đơn đặt chỗ): Khách hàng thanh toán trực tiếp cho Đối tác không gian, ngay sau khi hoàn tất sử dụng dịch vụ tại địa điểm, qua link thanh toán hoặc mã QR do Đối tác cung cấp. Khoản này không đi qua tài khoản của PopHubly.
- PopHubly không quản lý, thu giữ hoặc lưu giữ khoản thanh toán này. Trường hợp cần giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, Đối tác có trách nhiệm cung cấp thông tin giao dịch hoặc chứng từ liên quan theo yêu cầu hợp lý của PopHubly.
2. Đối với Dịch vụ Phần mềm (PopMinutes)
Phương thức nhận yêu cầu thanh toán: Khi khách hàng đăng ký mới hoặc khi gói dịch vụ sắp/đã hết hạn, hệ thống sẽ tự động gửi Email chứa thông tin và đường link hướng dẫn thanh toán (chuyển khoản hoặc mã QR).
- Khách hàng lẻ (Gói dịch vụ thông thường): Việc gia hạn là hoàn toàn tự nguyện. Khi hết chu kỳ sử dụng, khách hàng có thể thanh toán vào bất cứ lúc nào phát sinh nhu cầu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Hệ thống sẽ trả email xác nhận tự động và kích hoạt lại gói dịch vụ ngay khi nhận được thanh toán.
- Khách hàng B2B (Hợp đồng dài hạn thanh toán theo đợt): Đối với khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ 12 tháng và có thỏa thuận thanh toán theo từng tháng/quý, khách hàng có nghĩa vụ thanh toán trong vòng 24 giờ (hai mươi bốn giờ) kể từ thời điểm nhận được email thông báo cước phí.
- Xử lý vi phạm (B2B): Việc chậm trễ thanh toán quá thời hạn 24 giờ nêu trên sẽ được xem là vi phạm cam kết. Mọi chế tài xử lý, bồi thường hoặc tạm ngưng dịch vụ sẽ được áp dụng nghiêm ngặt theo các điều khoản đã thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ giữa hai bên.
IV. CHÍNH SÁCH XUẤT HÓA ĐƠN (VAT)
- Chúng tôi hỗ trợ xuất Hóa đơn Giá trị gia tăng (VAT) hợp lệ cho tất cả các dịch vụ (PopHubly và PopMinutes).
- Quy trình yêu cầu xuất hóa đơn: Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn công ty vui lòng gửi thông tin (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn điện tử) trực tiếp cho Người phụ trách (Account Manager) hoặc nhân viên hỗ trợ của chúng tôi ngay trong ngày thanh toán dịch vụ.
V. AN TOÀN VÀ BẢO MẬT GIAO DỊCH
- Không lưu trữ thông tin thẻ: Vì chúng tôi sử dụng phương thức chuyển khoản/quét mã QR trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng của Khách hàng, hệ thống của PopHubly/PopMinutes tuyệt đối không yêu cầu, không thu thập và không lưu trữ bất kỳ thông tin số thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hay mật khẩu thanh toán nào của Khách hàng.
- Hệ thống ghi nhận an toàn: Để xử lý tự động (với dịch vụ PopMinutes), chúng tôi chỉ áp dụng công cụ tự động hóa nội bộ nhằm đọc “Thông báo biến động số dư” (nhận tiền) hiển thị trên thiết bị di động của công ty. Quy trình này hoạt động hoàn toàn độc lập, chỉ đọc nội dung chuyển khoản đến, không có khả năng can thiệp hay kết nối 2 chiều vào tài khoản của Khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin giao dịch cá nhân và chỉ chuyển khoản đúng vào số tài khoản công ty đã được niêm yết/thông báo chính thức từ các kênh liên lạc của chúng tôi (Email/Hệ thống).