Trang Điều khoản và điều kiện

1. Chính sách hoàn tiền khi đặt dịch vụ

Chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt dịch vụ càng sớm càng tốt để đảm bảo dịch vụ được chuẩn bị tốt nhất và tiết kiệm chi phí. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được quy định như sau:

1.1. Khách đặt dịch vụ trước từ 7 ngày trở lên

• Báo hủy trước 7 ngày trở lên: Hoàn 100% tiền thanh toán.
• Báo hủy trước 3-6 ngày: Hoàn 50% tiền thanh toán.
• Báo hủy dưới 3 ngày: Không hoàn tiền.

1.2. Khách đặt dịch vụ trước từ 3-6 ngày

• Báo hủy trong vòng 3-6 ngày trước khi sử dụng: Hoàn 50% tiền thanh toán.
• Báo hủy dưới 3 ngày: Không hoàn tiền.

1.3. Khách đặt dịch vụ sát ngày (1-2 ngày trước khi sử dụng dịch vụ)

• Không hoàn tiền.

2. Dịch vụ đơn giản và dịch vụ cần setup

Để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các loại dịch vụ và yêu cầu về thời gian đặt trước, chúng tôi phân loại dịch vụ thành 2 nhóm:

• Dịch vụ đơn giản: Các dịch vụ không yêu cầu trang trí, thiết lập thiết bị phức tạp, chỉ cần không gian sử dụng (ví dụ: các cuộc họp, workshop ngắn hạn).

• Dịch vụ cần setup: Các sự kiện yêu cầu trang trí, âm thanh, ánh sáng, thiết bị đặc biệt (ví dụ: tiệc, sự kiện, hội thảo có thiết bị hỗ trợ, v.v.).

3. Quy định về đặt trước tối thiểu

• Dịch vụ đơn giản không yêu cầu setup: Tối thiểu phải đặt trước 1 ngày để chúng tôi có đủ thời gian chuẩn bị không gian và tránh xung đột với các dịch vụ khác.
• Dịch vụ cần setup (phức tạp): Tối thiểu phải đặt trước 7 ngày để chúng tôi có đủ thời gian chuẩn bị đầy đủ các yêu cầu trang trí, thiết bị và các yếu tố hỗ trợ khác.

4. Trường hợp bất khả kháng

Chúng tôi hiểu rằng có những tình huống không lường trước được. Trong trường hợp bất khả kháng (sức khỏe, thiên tai, dịch bệnh, v.v.), chúng tôi sẽ linh động áp dụng chính sách hoàn tiền một phần hoặc cho phép khách hàng chuyển đổi ngày thuê mà không bị tính phí hủy.

5. Quy trình hủy dịch vụ

• Thông báo hủy dịch vụ: Khách phải thông báo hủy ít nhất 1 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ. Bạn có thể thông báo qua email, gọi điện thoại, hoặc thông qua hệ thống đặt dịch vụ trực tuyến của chúng tôi.
• Xác nhận hủy: Sau khi nhận được yêu cầu hủy dịch vụ, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận hủy cùng với thông báo về số tiền hoàn lại (nếu có).

6. Quy trình hoàn tiền

• Thời gian hoàn tiền: Sau khi hoàn tất thủ tục hủy dịch vụ, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.
• Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phương thức thanh toán đã sử dụng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, hoặc hoàn lại vào tài khoản đã thanh toán.

7. Ví dụ minh họa về chính sách hoàn tiền

• Ví dụ 1: Khách hàng đặt dịch vụ vào ngày 1 tháng 1 cho sự kiện vào ngày 10 tháng 1. Nếu hủy vào ngày 3 tháng 1, họ sẽ nhận lại 100% tiền đã thanh toán.
• Ví dụ 2: Khách hàng đặt dịch vụ vào ngày 5 tháng 1 cho sự kiện vào ngày 8 tháng 1. Nếu hủy vào ngày 6 hoặc 7 tháng 1, họ sẽ nhận lại 50% tiền đã thanh toán.